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1．与旅游者签订旅游合同 旅行社组织旅游者旅游，应当同旅游者签订合同。合同应对以下主要内容作出明确约定：旅游行程，包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等的安排；旅游价格；违约责任。旅游合同的条款要明确、具体，文字表述不能含糊不清，更不能有欺诈性条款。对容易出问题的交通方式、住宿标准要具体化，例如，往返路程是乘飞机还是火车，住宿是三星级宾馆双人间还是二星级宾馆多人间，餐饮是包餐还是自理以及标准如何等等。违约责任中要明确约定什么情况属于违约，旅行社违约应如何赔偿等内容。 2．保障旅游者的人身财物安全 旅行社组织旅游活动，必须保障旅游者的人身、财物安全。旅行社应当为旅游者办理旅游意外保险；对可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当对旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取措施，防止危害的发生；对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，要事先对旅游者作明确的说明和忠告。如果旅行社没有履行上述义务，由此出现危害旅游者人身、财产权益的问题，旅行社就要承担相应的责任。 3．不得擅自将旅游者转让给其他旅行社 在旅游活动中，存在着一种不正常的现象。旅游者在某一旅行社报名参团、交费，等到了旅游地，却发现并不是这个旅行社负责接待。这就是所谓的“拼团”。在“拼团”过程中，旅游者交纳的费用被几个旅行社层层瓜分，最后用于各项旅游服务的费用则越来越少，服务质量也就越来越差。如果旅行社之间因“拼团”出现利益纠纷，或者因增加中间环节而造成衔接不畅，旅客的利益则更难以保障。因此，国家旅游局明令禁止旅行社之间“拼团”。 《旅行社管理条例实施细则》规定，旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社的，须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意而擅自转让的，转让的旅行社应承担相应的法律责任。 4．各项服务明码标价，质价相符 旅行社对所提供的服务应明码标价，提供质价相符的服务。不能提供虚假的旅游服务信息或质价不符的服务，不能用虚假广告诱导旅游者，损害旅游者的合法利益。旅游者参团报名时要注意旅行社报价中都包括了什么项目，在旅游费用中是否包括保险费、景点门票费、住宿城建税，旅行社提供的包餐费里是否包括酒水费，费用是一次支付还是需要后期另行支付。总之，应在旅行社的总报价中弄清每项服务的价格标准及项目内容，以此判断各项服务的质量能否得到保障。

摘要： 伦敦《泰晤士报》的大老板拉斯克利夫爵士有一次问他手下的一位编辑：“你在这里有多久了？” “将近三个月。”编辑答道。 “你觉得怎样呢？你喜欢你的工作吗？你对于我们的办事程序熟悉了吗？” “我很喜欢我的工作。” “你的工资是多少？” “一星期五磅。” “你很满足了吗？” “很满足了，谢谢你。” “啊！但你一定要搞清楚，我是不希望我手下的职员得了五英磅一星期就...

摘要： 健康的身体，是老天（父母）赐予我们的“无价之 宝”。但是却鲜有人知道它有多么珍贵。当不知道它的用途时，我们只能让它在那里沉睡；—— 一旦知道它可以“利用，便以毁灭性的方式廉价将它们 售出”，待到懂得它真正的价值时，它已所剩无几。然而，令人遗憾的是，获得这种赐予的机会，我们终生只有一次。 当我们因卧病在床行动受到限制时，一定会再三告诫自己，病愈之后再也不做有损健康的事；然而，一旦恢复...

摘要： 体制文化是“软文化”的一个重要组成部分，日本传统文化在吸收融合外来先进体制文化方面有着积极性和主动性如日本在一进入封建社会后，就积极主动地借鉴先进的中国政治、经济、教育体制，并使之与本国的国情相结合，建立了自己独特的封建社会体制。明治维新后，日本又通过学习吸收西方的现代体制，实现了日本传统文化与西方现代体制的融合。如在政治体制上，日本把西方的现代政治体制与其传统中的天皇制相融合，既采用...

摘要： 1964年江苏南京市板桥石闸湖西晋永宁二年 墓出土。高32.5 厘米。青瓷质，无釉，模制。现藏南京市博物馆。俑作交手侍立状，头大、颈粗、腰圆，体态比较丰满，由于头的比例过大，占去身高的四分之一，给人一种头大身小之感。头挽扁平式双髻，这是魏晋南北朝时一种流行的妇女发式。五官轮廓却相当清晰，浓眉、大眼、肥鼻、小嘴，分布得较为匀称，但表情呆滞。上身裸露，一丝不穿，胸部贴塑一对突出而醒目的乳...

摘要： 美国是世界上教育事业最发达的国家之一。政府每年拨出国民生产总值的7％用于教育。目前，绝大多数州都已实行10年义务教育制，少数州实行11年或12年义务教育制。 美国的中、小学教育主要由各州教育委员会和地方政府管理，学校分为公立和私立两类。各州学制不统一，美国中、小学校采取四种学制形式：①4年小学＋4年中学＋4年高中；②6年小学＋3年初中＋3年高中；③8年小学＋4年高中；④6年小学＋6...

摘要： 产品与服务分析 这部分内容的首要任务是把自己与竞争者区别开来，清楚地介绍出自己的产品或服务，建立自己的独特形象，通常包括的内容有： 利益。讲清自己的产品和服务为什么是独特的和与众不同的，或者质量为什么明显好于其他产品和服务。 这是不可忽视的内容，直接关系到产品或服务对消费者的吸引程度。 成本。为生产产品或提供服务所需要的全部可能开支，包括取得的方式，途径，也可以包含稳定...

摘要： 身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。 山顶住着一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。 男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。 但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？” 这天，又有年轻人来求他提忠告。 智者仍然婉言谢绝，但年轻...

摘要： 中国人自古以来便有求福寿、昌盛的心态，用许多美好的言词来祝颂人们长寿。如：寿比南山、寿乐无疆、福如东海、人寿年丰等等。在地名中，人们也喜用“寿”、“吉”、“昌”、“福”等吉祥词语，寄寓祈求福寿、昌盛、吉利的良好愿望。 寿—— 寿宁县 寿宁寺 寿安山 寿安镇 寿春县 寿春府寿保场 寿星坡 寿昌溪 ...

摘要： 在双方都有过婚史的再婚家庭中，再婚妻子一定要注意克服嫉妒心理，特别是当丈夫在丧偶的情况下，这一点尤为重要。有的妻子发现丈夫有触景生情思前人的情况，便心存不悦，有的强行丈夫忘记前妻，阻止他保留前妻的纪念物品，还有的总让丈夫明确表态，“到底谁好”，这些作法都不利于夫妻关系的融洽，反而会强化他对前妻的思念，因此，再婚的妻子应豁达大度，善良贤明，促使对方对新感情的注意。同时，丧偶后再婚的妻子也...

摘要： 一个人在刚受到某些打击的时候是会格外消沉的，就如勒佛尔刚入狱的时候一样。在那段时间里，他觉得自己像个失败的拳击手，让那重重的一拳击倒在地上，头昏眼花，满耳都是观众的嘲笑，满心都是屈辱的痛苦。在那种时候，他觉得自己已经没有力量爬起来，永远就只能这么躺着了。可是，他最终爬起来了。 李小环曾经是一个充满活力的年轻人，他热爱运动，在学校里担任青年协会理事，他希望将来成为一名律师。但是，他为...

摘要： 美国女性心理学的研究内容主要有以下几类：一是性别角色定型、治疗工作者如何看待妇女性别差异、性别角色的发展，认识机能的性别差异、女性特征；二是与女性生理有关的现象（如月经和怀孕）、强奸、流产（非自愿的）；三是特殊团体中的女性（如狱中妇女）；四是妇女与成就、妇女与工作、妇女与权力，内在和外在障碍，女性对变动的生活方式的态度、歧视与机会；五是男性对女性的态度。 日本的女性心理学研究与女性...

摘要： 沙特阿拉伯是当今世界实行伊斯兰戒律最严的国家，禁酒、禁偶像、禁电影。醉汉上街入监一周，走私酒类禁闭一月。涉外饭店对外国人只出售一种由大麦制成的不含酒精的饮料，也称作啤酒。沙特阿拉伯的坟墓上不设任何标志。全国没有电影院，人们只能在家中看电视和录像。对罪犯仍实行传统的严刑，扒手窃贼要被砍去手脚，通奸者被处以重刑，这些处罚同样适用于外籍犯罪者。穆斯林每天按时作5次礼拜，届时所有的商店都必须停...

摘要： 马来人没有固定的姓，儿子以父亲的名字作为姓，父亲则以祖父的名字作为姓，一家几代都不同姓。他们的姓名是名在前，姓在后，男的在姓与名中间用“宾”隔开，女的用“宾蒂”隔开。如前总理达图·侯赛因·宾·奥恩，侯赛因是他的名字，奥恩是他父亲的名字，宾表示男性。

摘要： 帕特丽夏 科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争了起来。 “在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开了那家公司。” 非常遗憾，科克没有遵守同上司打交道的基本原则：没有把握取胜，别轻易向头儿开战。不过这并不意味应当尽量避免与上级发生冲突。对一位不甘寂寞...

摘要： “高学历的人才能赚大钱”——在当今盛产“知本家”的“知识经济”时代，这种说法乍一看颇为正确，实则不然。事实上，“赚大钱”是一门综合技能，如果我们具备合理运用高学历人才为自己所用的能力，也就具备了同等的“高学历”。再说，所谓“高学历”只不过是一张纸，如果能持续学习，我们也可以拥有“高学历”（参加自考）或相当于“高学历”的知识水平。 成绩单并不能预测一个人的成就。生命是一场马拉松，这场...

摘要： 生活中中心无处不在，因而中心同边缘的对抗与斗争也无处不在。大众文化因而成为精英文化的对立面，而审美文化也因此而成为相对于主流文化的“另类”。我国一个当代美学家指出，不能将大众文化等同于审美文化。他认为我们所说的大众文化，是由西文“Mass Culture”绎译而来。显然，这是一个由知识分子所杜撰的概念。大众文化，多以广播、电影和在公众生活...

摘要： 一个高明的领导不但会与部属一起分享荣誉，有时还会故意把本属于自己的那份功劳推让给部属。 身为上级将自己的功劳让与部属，或许你会认为这样损失太大而不愿意。但若本身实力雄厚，足以建功立业，即使想“吃亏”也是不可能的。 某一民族视富有者施惠予贫穷者乃天经地义之事。不仅如此，据说施惠的富有者还必须感谢受惠的贫困者：因为你才使我有机会做善事。“&rdq...

摘要： 最初的感慨是的突泉西面的一座古建筑被拆，有说是明代的，有说还远一些，但它的飞檐斗拱的造型，也属济南市“门面”中的一景，当拆还未拆的时候，百姓告状，央视的“焦点访谈”曝了光，仍未能遏止“行政的力量”。决策者确乎少了点儿海伦?凯勒的人文思想。 美国人海伦?凯勒是个瞎子，她曾写过一篇极为动人的散文《假如给我三天光明》。第...

摘要： 寿命的长短虽有普遍的规律性，但也有个别的特例。厄瓜多尔有一个闻名世界的地方，名叫比尔卡旺巴。这儿一共只有五千多个居民，八十岁以上的就有七、八十个，年龄超过百岁者亦不在少数。七十或八十岁的人被认为是中年人，仍在田间劳动。 要用贫富来说明这里的高龄是有困难的。这个地区并不富裕。村民以农业为主，在田间从事辛苦的劳动而没有什么机械化。除了酿酒业和生产面包外，没有手工业或其他任何工业。75%...